Gestione Clienti

Quotidianità dell’agente immobiliare e digitale

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L’impatto della tecnologia sta portando un cambiamento radicale anche nel settore immobiliare. In particolare è fondamentale riconoscere la differenza tra un sito vetrina di immobili e la realizzazione di un progetto di connessione tra quotidianità dell’agente immobiliare e digitale.  In questo scenario prende se più importanza il concetto di phygital ovvero una connessione tra l’esperienza fisica – di contatto – quotidiana …

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Customer care: negozio VS marketplace

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È (davvero) tutta colpa di Amazon? Questa settimana si è conclusa (bene!), un’epopea di esperienze che voglio condividerti (la mia user experience) perché ritengo che rappresentino un piccolo esempio della grande bugia che si racconta di Amazon (che sta distruggendo le piccole attività) quando poi,  ai fatti, ci troviamo a vivere situazioni di customer care …

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